Dla innych właścicieli
Jak zażądać od Tesli swoich danych po zdalnym wyłączeniu FSD
Wzór dla właścicieli, którym zdalnie wyłączono opłacony Autopilot lub Full Self-Driving po tym, jak Tesla zgłosiła wykrycie „nieautoryzowanego urządzenia innego producenta”.
Ten wzór jest po angielsku we wszystkich wersjach językowych strony. Pismo ma być wysłane w tej formie, a tłumaczenie sformułowań prawnych grozi jego osłabieniem — nie masz jednak obowiązku prowadzić korespondencji po angielsku i możesz przetłumaczyć je na swój język przed wysłaniem.
Przeczytaj to najpierw — pięć rzeczy wyniesionych z doświadczenia
1. Eksport z portalu to nie odpowiedź na wniosek RODO. Zażądanie danych z konta Tesla daje ci standardowe archiwum. Tesla może potem uznać twój wniosek o dostęp za „zrealizowany”. To nie to samo, co wniosek z art. 15 złożony pisemnie na [email protected], i nie zawiera dokumentów wyjaśniających, dlaczego wyłączono ci funkcje. Zrób jedno i drugie: kliknij przycisk w portalu i wyślij poniższy e-mail.
2. Wygląda na to, że obowiązuje ruchome okno około 60 dni. W jednym udokumentowanym przypadku eksport z portalu obejmował dokładnie 60 dni kończących się w dniu złożenia wniosku — i nic więcej. Jeśli funkcje wyłączono ci ponad dwa miesiące temu, telemetria z tego dnia może już być poza tym, co Tesla ci wyeksportuje. Dlatego akapit o zabezpieczeniu danych jest najważniejszą częścią pisma i dlatego lepiej wysłać je dziś niż w przyszłym miesiącu.
3. Najpierw poproś Teslę o zabezpieczenie danych, a dopiero potem spieraj się o cokolwiek innego. O zakres możesz spierać się później. Usunięcia nie da się odwrócić.
4. Zachowaj e-mail z powiadomieniem. Archiwum, które przysyła Tesla, jest zabezpieczone hasłem, a hasło — „Access Code” — pojawia się wyłącznie w e-mailu „Your Data is Ready for Download”. Link do pobrania wygasa po 14 dniach. Zapisz archiwum w trwałym miejscu w dniu, w którym przyjdzie, i zanotuj jego sumę kontrolną:
Zapisywanie sumy kontrolnej
# macOS / Linux
shasum -a 256 "yourfile.zip"
# Windows (PowerShell)
Get-FileHash "yourfile.zip" -Algorithm SHA256Przechowuj tę wartość razem z plikiem. Jeśli dane kiedyś będą miały znaczenie w sporze, możliwość wykazania, że plik nie został zmieniony od chwili otrzymania, jest warta bardzo wiele.
5. Zachowaj każdą rozmowę z serwisem. To właśnie w czacie serwisowym w aplikacji pracownicy Tesli często mówią wprost, co i kto zrobił. W jednym przypadku wyeksportowane logi komunikacji zawierały zdanie Tesli: „The detection is reliable and we do not have any reason to question the decision” — co odnosi się bezpośrednio do tego, czy jakikolwiek człowiek w ogóle przejrzał tę decyzję. Rób zrzuty ekranu czatów na bieżąco; nie licz na to, że aplikacja je zachowa.
Wyślij na [email protected]. Zastąp wszystko w [NAWIASACH KWADRATOWYCH] — są poniżej podświetlone, żeby żaden nie umknął. Usuń akapity, które cię nie dotyczą.
Dear Tesla Data Protection Office,
I am the owner of the vehicle below and the data subject in respect of the data associated with my Tesla Account. I make the following request under Regulation (EU) 2016/679 (GDPR).
- Name: [FULL NAME]
- Tesla Account email: [EMAIL ON THE ACCOUNT]
- Vehicle: [MODEL], VIN [VIN]
- Country of residence: [COUNTRY]
Background. On or around [DATE], Full Self-Driving and/or other driver assistance functionality on my vehicle was remotely disabled. I received a notification stating that my vehicle had “detected an unauthorized third-party device”. I did not consent to the removal of functionality I had purchased, and I have received no explanation of the data or reasoning behind that decision.
1. Preservation
Before anything else: please preserve, and do not delete, alter or allow to be overwritten by any routine retention process, all data relating to VIN [VIN] for the period [ONE MONTH BEFORE THE DATE] to [ONE MONTH AFTER THE DATE], and all records relating to the decision to disable functionality on my vehicle. Please confirm in writing that this has been done. I am aware that your customer-facing export appears to cover only a limited recent period, and I ask you to distinguish clearly between what your export tool produces and what Tesla actually retains.
2. Data requested
Please provide a copy of the following personal data (Article 15(1) and 15(3)):
- All telemetry, diagnostic and event data recorded, transmitted or held in respect of VIN [VIN] that Tesla used, referenced or relied upon to detect the alleged unauthorised third-party device, and to disable functionality.
- The specific date(s) and time(s) at which that data was collected, transmitted to Tesla, and processed for that purpose.
- All records of the change itself: the entitlement, licence, configuration or feature-flag records for my vehicle before and after the change, and the log of the change being applied.
- In particular, the recorded values for the following signals for the period at 1 above — these are the field names Tesla itself uses in its customer data exports:
State of Self-Driving featuresDriver Monitoring Detection for Self-Driving featuresUI Setting - Autosteer and UI Setting - Navigate on AutosteerBluetooth Device 0 Status, and the equivalent fields for devices 1 to 3
- Any internal ticket, case, work order, engineering record or communication concerning my vehicle and this decision, including who authorised it.
- All service communications concerning my vehicle, including in-app messages, SMS and email logs.
3. Information requested
Please also provide, under Article 15(1):
- (c) the recipients or categories of recipients to whom this data has been or will be disclosed, including any recipient outside the EU/EEA;
- (d) the retention period applied to each category of data at 2 above, and confirmation of whether each is still held;
- (h) the existence of automated decision-making, and meaningful information about the logic involved, together with the significance and envisaged consequences for me.
On the last point, I am aware of the judgment of the Court of Justice in Case C-203/22 (CK v Dun & Bradstreet Austria, 27 February 2025), in which the Court held that Article 15(1)(h) requires the controller to explain the procedure and principles actually applied to reach the specific result, in a concise and intelligible form, and that a claim of trade secrecy does not justify a blanket refusal.
4. Automated decision-making — Article 22
The disablement appears to have been an automated decision that significantly affects me: I have permanently lost functionality I paid [AMOUNT] for, with no refund and no restoration. I therefore request, under Article 22(3):
- Human intervention — a review of this decision by a person with authority to reverse it, not a restatement of the outcome;
- The opportunity to express my point of view, which I do by this letter;
- The means to contest the decision.
Please also state which condition in Article 22(2) Tesla relies upon in taking the decision, and identify the specific criteria by which a device is classified as “unauthorised”.
5. Questions about your export process
- Is the period covered by your customer data export a retention period, or only a limit on what the export tool produces?
- If it is only an export limit, what is the actual retention period for vehicle telemetry associated with a VIN, and how do I obtain data older than the export window?
- By what technical means was the alleged third-party device detected, and via which signal or data channel?
6. Deadline and formalities
I look forward to your response within one month, as required by Article 12(3). If you consider an extension necessary, please note that Article 12(3) requires you to inform me of that extension and of the reasons for it within that same one-month period, and to state the specific date by which you will respond. An extension notified after the month has expired is not effective.
If you decline any part of this request, Article 12(4) requires you to inform me of the reasons, and of my right to lodge a complaint with a supervisory authority and to seek a judicial remedy.
Please provide the data in a commonly used electronic format under Article 15(3). Please confirm receipt of this request and the date from which you are calculating the one-month period.
I reserve my rights under Articles 77 and 79 GDPR.
Yours faithfully, [FULL NAME] [DATE]
Po wysłaniu
Zapisz termin w kalendarzu. Miesiąc od dnia wysłania. Wpisz go od razu.
Jeśli w ciągu miesiąca nic nie przyjdzie, wyślij jedno krótkie ponaglenie, że termin upłynął i że złożysz skargę do organu ochrony danych, jeśli nie otrzymasz merytorycznej odpowiedzi. Trzy zdania wystarczą.
Jeśli Tesla powoła się na dwa dodatkowe miesiące, sprawdź datę, w której przyszło jej zawiadomienie. Przedłużenie jest skuteczne tylko wtedy, gdy zawiadomiono o nim w ciągu pierwszego miesiąca i podano powody. „Twoje zapytanie zostało złożone w kilku działach” opisuje wewnętrzny obieg dokumentów w Tesli, a nie złożoność twojego żądania — masz prawo to powiedzieć i domagać się konkretnej daty.
Jeśli Tesla twierdzi, że wniosek jest „zrealizowany”, bo przysłano ci standardowy eksport z portalu, odpisz, że eksport nie zawiera dokumentów z punktu 2, i zapytaj punkt po punkcie, czy każdy z nich jest przechowywany. Jeśli Tesla twierdzi, że dane nie są powiązane z twoją tożsamością „domyślnie”, zwróć uwagę, że otrzymany eksport ma twój numer VIN w każdym wierszu, a własny dokument wyjaśniający Tesli wymienia „zgłoszony problem sprzętowy lub programowy” wśród warunków, które powodują powiązanie danych z kontem.
Skarga do organu nadzorczego. Możesz złożyć skargę do organu ochrony danych kraju, w którym mieszkasz (art. 77). Główna siedziba Tesli w UE jest w Holandii, więc organem wiodącym jest niderlandzki Autoriteit Persoonsgegevens, ale nie musisz zwracać się tam bezpośrednio — twój krajowy organ się z nim skoordynuje. Większość organów wymaga, byś najpierw spróbował u administratora, więc zachowaj całą korespondencję. Złożenie skargi jest bezpłatne.
Słowo o tonie. Zrozumiała frustracja nie jest argumentem. Pisz krótko, rzeczowo i z datami, i pozwól, by dokumenty zrobiły swoje — organ czytający spokojne kalendarium obok wymijającej odpowiedzi sam dojdzie do oczywistego wniosku.
Ten wzór opisuje doświadczenie jednego właściciela i pytania, które z niego wynikły. Nie jest poradą prawną i nic w nim nie powinno być traktowane jako ustalenie dotyczące postępowania Tesli. Jeśli w grze są pieniądze albo wartość samochodu, skonsultuj się z prawnikiem we własnej jurysdykcji — prawo ochrony danych może dać ci wyjaśnienia i dokumenty, ale odszkodowanie i przywrócenie funkcji to kwestie prawa umów i prawa konsumenckiego.