Für andere Halter
Ihre Daten von Tesla anfordern, nachdem FSD aus der Ferne deaktiviert wurde
Eine Vorlage für Halter, deren bezahlter Autopilot oder Full Self-Driving aus der Ferne deaktiviert wurde, nachdem Tesla die Erkennung eines „nicht autorisierten Drittanbietergeräts" gemeldet hatte.
Diese Vorlage ist in allen Sprachversionen der Seite auf Englisch. Das Schreiben soll so verschickt werden, und eine Übersetzung juristischer Formulierungen kann es schwächen — Sie sind allerdings nicht verpflichtet, auf Englisch zu korrespondieren, und dürfen es vor dem Versand in Ihre Sprache übersetzen.
Vorher lesen — fünf Dinge, die wir auf die harte Art gelernt haben
1. Der Portal-Export ist keine DSGVO-Antwort. Wenn Sie Ihre Daten über Ihr Tesla-Konto anfordern, erhalten Sie ein Standardarchiv. Tesla behandelt Ihr Auskunftsersuchen danach möglicherweise als „erfüllt". Das ist nicht dasselbe wie ein schriftliches Ersuchen nach Artikel 15 an [email protected], und es enthält nicht die Unterlagen, die erklären, warum Ihre Funktionen abgeschaltet wurden. Machen Sie beides: klicken Sie die Schaltfläche im Portal und senden Sie die E-Mail unten.
2. Es scheint ein rollierendes Fenster von etwa 60 Tagen zu geben. In einem dokumentierten Fall umfasste der Portal-Export genau die 60 Tage bis zum Tag der Anfrage — mehr nicht. Wenn Ihre Funktionen vor mehr als etwa zwei Monaten deaktiviert wurden, liegt die Telemetrie jenes Tages möglicherweise schon außerhalb dessen, was Tesla Ihnen exportiert. Deshalb ist der Absatz zur Sicherung der wichtigste Teil des Schreibens, und deshalb sollten Sie es heute abschicken und nicht nächsten Monat.
3. Bitten Sie Tesla um die Sicherung der Daten, bevor Sie über alles andere streiten. Über den Umfang können Sie später streiten. Gelöschtes bekommen Sie nicht zurück.
4. Bewahren Sie die Benachrichtigungs-E-Mail auf. Das Archiv, das Tesla sendet, ist passwortgeschützt, und das Passwort — der „Access Code" — steht ausschließlich in der E-Mail „Your Data is Ready for Download". Der Download-Link verfällt nach 14 Tagen. Speichern Sie das Archiv am Tag des Eingangs dauerhaft und notieren Sie eine Prüfsumme:
Eine Prüfsumme festhalten
# macOS / Linux
shasum -a 256 "yourfile.zip"
# Windows (PowerShell)
Get-FileHash "yourfile.zip" -Algorithm SHA256Bewahren Sie diesen Wert zusammen mit der Datei auf. Sollten die Daten in einem Streit einmal eine Rolle spielen, ist der Nachweis, dass die Datei seit dem Empfang unverändert ist, sehr viel wert.
5. Bewahren Sie jeden Service-Chat auf. Im Service-Chat der App sagen Tesla-Mitarbeitende oft unverblümt, was getan wurde und von wem. In einem Fall enthielten die exportierten Kommunikationsprotokolle den Satz von Tesla: „The detection is reliable and we do not have any reason to question the decision" — was unmittelbar die Frage berührt, ob überhaupt ein Mensch die Entscheidung geprüft hat. Machen Sie laufend Screenshots; verlassen Sie sich nicht darauf, dass die App die Chats behält.
Die E-Mail
Senden an [email protected]. Ersetzen Sie alles in [ECKIGEN KLAMMERN] — sie sind unten hervorgehoben, damit keine übersehen wird. Löschen Sie jeden Absatz, der auf Sie nicht zutrifft.
Dear Tesla Data Protection Office,
I am the owner of the vehicle below and the data subject in respect of the data associated with my Tesla Account. I make the following request under Regulation (EU) 2016/679 (GDPR).
- Name: [FULL NAME]
- Tesla Account email: [EMAIL ON THE ACCOUNT]
- Vehicle: [MODEL], VIN [VIN]
- Country of residence: [COUNTRY]
Background. On or around [DATE], Full Self-Driving and/or other driver assistance functionality on my vehicle was remotely disabled. I received a notification stating that my vehicle had “detected an unauthorized third-party device”. I did not consent to the removal of functionality I had purchased, and I have received no explanation of the data or reasoning behind that decision.
1. Preservation
Before anything else: please preserve, and do not delete, alter or allow to be overwritten by any routine retention process, all data relating to VIN [VIN] for the period [ONE MONTH BEFORE THE DATE] to [ONE MONTH AFTER THE DATE], and all records relating to the decision to disable functionality on my vehicle. Please confirm in writing that this has been done. I am aware that your customer-facing export appears to cover only a limited recent period, and I ask you to distinguish clearly between what your export tool produces and what Tesla actually retains.
2. Data requested
Please provide a copy of the following personal data (Article 15(1) and 15(3)):
- All telemetry, diagnostic and event data recorded, transmitted or held in respect of VIN [VIN] that Tesla used, referenced or relied upon to detect the alleged unauthorised third-party device, and to disable functionality.
- The specific date(s) and time(s) at which that data was collected, transmitted to Tesla, and processed for that purpose.
- All records of the change itself: the entitlement, licence, configuration or feature-flag records for my vehicle before and after the change, and the log of the change being applied.
- In particular, the recorded values for the following signals for the period at 1 above — these are the field names Tesla itself uses in its customer data exports:
State of Self-Driving featuresDriver Monitoring Detection for Self-Driving featuresUI Setting - Autosteer and UI Setting - Navigate on AutosteerBluetooth Device 0 Status, and the equivalent fields for devices 1 to 3
- Any internal ticket, case, work order, engineering record or communication concerning my vehicle and this decision, including who authorised it.
- All service communications concerning my vehicle, including in-app messages, SMS and email logs.
3. Information requested
Please also provide, under Article 15(1):
- (c) the recipients or categories of recipients to whom this data has been or will be disclosed, including any recipient outside the EU/EEA;
- (d) the retention period applied to each category of data at 2 above, and confirmation of whether each is still held;
- (h) the existence of automated decision-making, and meaningful information about the logic involved, together with the significance and envisaged consequences for me.
On the last point, I am aware of the judgment of the Court of Justice in Case C-203/22 (CK v Dun & Bradstreet Austria, 27 February 2025), in which the Court held that Article 15(1)(h) requires the controller to explain the procedure and principles actually applied to reach the specific result, in a concise and intelligible form, and that a claim of trade secrecy does not justify a blanket refusal.
4. Automated decision-making — Article 22
The disablement appears to have been an automated decision that significantly affects me: I have permanently lost functionality I paid [AMOUNT] for, with no refund and no restoration. I therefore request, under Article 22(3):
- Human intervention — a review of this decision by a person with authority to reverse it, not a restatement of the outcome;
- The opportunity to express my point of view, which I do by this letter;
- The means to contest the decision.
Please also state which condition in Article 22(2) Tesla relies upon in taking the decision, and identify the specific criteria by which a device is classified as “unauthorised”.
5. Questions about your export process
- Is the period covered by your customer data export a retention period, or only a limit on what the export tool produces?
- If it is only an export limit, what is the actual retention period for vehicle telemetry associated with a VIN, and how do I obtain data older than the export window?
- By what technical means was the alleged third-party device detected, and via which signal or data channel?
6. Deadline and formalities
I look forward to your response within one month, as required by Article 12(3). If you consider an extension necessary, please note that Article 12(3) requires you to inform me of that extension and of the reasons for it within that same one-month period, and to state the specific date by which you will respond. An extension notified after the month has expired is not effective.
If you decline any part of this request, Article 12(4) requires you to inform me of the reasons, and of my right to lodge a complaint with a supervisory authority and to seek a judicial remedy.
Please provide the data in a commonly used electronic format under Article 15(3). Please confirm receipt of this request and the date from which you are calculating the one-month period.
I reserve my rights under Articles 77 and 79 GDPR.
Yours faithfully, [FULL NAME] [DATE]
Nach dem Absenden
Notieren Sie die Frist. Ein Monat ab dem Tag des Absendens. Tragen Sie sie jetzt in Ihren Kalender ein.
Kommt innerhalb eines Monats nichts, senden Sie eine kurze Nachfrage: die Frist sei abgelaufen und Sie würden sich an Ihre Datenschutzbehörde wenden, falls keine inhaltliche Antwort komme. Drei Sätze genügen.
Beruft sich Tesla auf zwei zusätzliche Monate, prüfen Sie das Eingangsdatum dieser Mitteilung. Die Verlängerung ist nur wirksam, wenn sie innerhalb des ersten Monats mitgeteilt wurde, mit Begründung. „Ihre Anfrage ist in mehreren Abteilungen eingegangen" beschreibt Teslas interne Ablage, nicht die Komplexität Ihres Antrags — das dürfen Sie so sagen und ein konkretes Datum verlangen.
Erklärt Tesla den Antrag für „erfüllt", weil Ihnen der Standard-Export zugeschickt wurde, antworten Sie, dass der Export die Unterlagen aus Abschnitt 2 nicht enthält, und fragen Sie Punkt für Punkt, ob jede davon vorliegt. Behauptet Tesla, Daten seien „standardmäßig" nicht mit Ihrer Identität verknüpft, weisen Sie darauf hin, dass der erhaltene Export in jeder Zeile Ihre VIN trägt und dass Teslas eigenes Erläuterungsdokument „ein gemeldetes Hardware- oder Softwareproblem" unter den Bedingungen aufführt, die eine Verknüpfung mit Ihrem Konto auslösen.
Beschwerde bei Ihrer Aufsichtsbehörde. Sie können sich bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes beschweren (Artikel 77). Teslas Hauptniederlassung in der EU liegt in den Niederlanden, federführend ist also die niederländische Autoriteit Persoonsgegevens — Sie müssen sich aber nicht direkt dorthin wenden, Ihre nationale Behörde koordiniert das. Die meisten Behörden verlangen, dass Sie es zuerst beim Verantwortlichen versucht haben; bewahren Sie deshalb die vollständige Korrespondenz auf. Die Einreichung ist kostenlos.
Ein Wort zum Ton. Verständlicher Ärger ist kein Argument. Halten Sie Ihre Schreiben kurz, sachlich und datiert, und lassen Sie die Unterlagen sprechen — eine Behörde, die eine nüchterne Chronologie neben einer ausweichenden Antwort liest, zieht den naheliegenden Schluss von selbst.
Diese Vorlage schildert die Erfahrung eines Halters und die Fragen, die daraus entstanden sind. Sie ist keine Rechtsberatung, und nichts darin ist als Feststellung über Teslas Verhalten zu verstehen. Wenn es um Geld oder den Wert eines Fahrzeugs geht, ziehen Sie eine Anwältin oder einen Anwalt in Ihrer Jurisdiktion hinzu — das Datenschutzrecht kann Ihnen die Erklärung und die Unterlagen verschaffen, Schadensersatz und Wiederherstellung der Funktionen sind aber Fragen des Vertrags- und Verbraucherrechts.